De Algemene- en Bijzondere voorwaarden kan je hier terug vinden.

We verblijven op camping Campéole Le Vivier.
Het adres:
Camping Le Vivier
681 Rue du Tit
40600 Biscarrosse
Frankrijk

Op de aankomst- en vertrekdag kan je een pasje verkrijgen om de camping op en af te rijden om je spullen uit te laden aan het camp. Daarna kan je de auto parkeren op de parking van de camping.

Inchecken kan zaterdag vanaf 15u. je kan ook al eerder toekomen op het camp en al wat uitrusten of naar het strand gaan.

We vragen je om de tent vóór 11u te verlaten, zodat we deze kunnen klaarmaken voor de volgende gasten.

Flowtrack voorziet per bed een kussen en een dekbed. Je kan hiervoor eigen lakens, kussensloop en dekbedovertrek meenemen van thuis of een lakenpakket huren op de camping.

Handdoeken zijn niet aanwezig en neem je best zelf van thuis mee.

Het family camp ligt in een volledig andere zone dan het 18+ camp, aan de andere kant van de camping.

Er is voldoende security aanwezig op de camping die er op toezien dat er absolute nachtrust is vanaf 23u30. Sowieso ligt het family camp in het rustige gedeelte van de camping, waar enkel families verblijven.

Je kan een kluisje huren aan de receptie. Je tent kan je afsluiten met een cijferslot.

Wanneer je in een Family Tipi of Family Comfort tent verblijft heb je geen eigen sanitair. Er zijn twee gloednieuwe sanitaire eenheden vlak langs het camp. Hier vind je comfortabele douches, toiletten, verschoningsruimtes, wastafels en wasmachines.

In het sanitair zijn er wasmachines en droogkasten tegen betaling.

Voor de veiligheid en de hygiëne zijn er helaas geen dieren toegestaan op het Flowtrack camp.

Er is betalende wifi op de camping waar je een creditkaart voor nodig hebt. Er is ook 4G ontvangst.

Geen enkele activiteit is verplicht op het Family camp. Je beslist helemaal zelf aan welke activiteiten je wel of niet wenst mee te doen.

Je kan surflessen volgen vanaf 6 jaar met als belangrijke voorwaarde dat je kind goed kan zwemmen!
De kinderen leren veilig en op een op spelenderwijze surfen. Voor kinderen jonger dan 12 jaar is er altijd minstens 1 ouder aanwezig tijdens de surfles.

Je hebt keuze uit 3 of 5 surflessen van telkens anderhalf uur.

De surflessen worden georganiseerd in groepjes van maximum 8 personen.

De surfleraar geeft bij de start van de vakantie een duidelijke briefing over de surflessen. Hier kom je alles te weten over de start van de lessen, in welke groep je zit, wat je moet meenemen en veel meer.

Kinderen van 6 tot 12 jaar krijgen altijd afzonderlijk les in kleine groepjes.
We verwachten dat er altijd minstens 1 ouder aanwezig is tijdens de surflessen.

Vanaf 12 jaar krijgen ouders en kinderen, indien gewenst, samen surflessen.

Er is surfmateriaal dat je kan uitlenen aan onze materiaalopslag. Deze uitleendienst in inclusief de basisprijs. Het materiaal wordt uitgeleend tussen 11u en 19u (wanneer de redders op het strand zijn) en onder bepaalde voorwaarden. Kinderen gaan altijd onder begeleiding en verantwoordelijkheid van hun ouders naar het strand en surfen enkel in de bewaakte zones. Als de weersomstandigheden onveilig (onweer, te hoge golven) zijn, lenen we het surfmateriaal niet uit. Veiligheid is voor Flowtrack een absolute prioriteit.

Buiten zonnecrème en een handdoek hoef je zelf niets mee te nemen om te surfen. Wij hebben wetsuits (surfpakken) ter beschikking en surfboards in alle maten. Waterschoenen zijn in principe niet nodig. Indien je eigen materiaal hebt mag je dat uiteraard zelf meenemen.

Het strand ligt op ongeveer 1.5 kilometer van het camp. Er is een veilig autovrij zandweggetje richting het strand.

Het surfmateriaal dat we gebruiken tijdens de lessen ligt klaar aan het strand.
Bij het vrije surfen draag je je eigen boards naar het strand en breng je ze, na jullie surfsessie, terug mee naar de surfcontainer.

De Atlantische Oceaan kan hevig zijn. Er kunnen felle (onder)stromingen zijn en soms zijn er erg hoge golven. We leggen erg veel nadruk op veiligheid. Op het camp geven we aan of de condities veilig zijn om het water in te gaan. Bij rode vlag mag je het water niet in en lenen we dus ook geen materiaal uit. We surfen enkel tijdens de uren dat er redders aanwezig zijn op het strand en in de bewaakte zones. Wanneer kinderen vrij willen surfen, kan dit enkel onder toezicht en verantwoordelijkheid van de ouders.

Een waanzinnig leuke activiteit voor jong en oud om de week te starten! Een hoogtouwenparcours tussen de bomen, spannende sprongen en uitdagende routes. De kinderen nemen de leiding en de ouders genieten mee.

We nemen je mee naar het meer van Biscarrosse waar je een prachtige “Balade” van 4 kilometer aflegt met de Stand Up Paddle. Je passeert via een kronkelende rivier doorheen het natuurreservaat van Biscarrosse. Sportief genieten van natuurschoon met je hele gezin!

De hoogste duin van Europa ligt op zo’n 15 kilometer van het camp. Je kan er naartoe met je eigen wagen, een bus of zelfs met de e-bike. Na het beklimmen van de berg heb je een eindeloze zandvlakte om in te ravotten of om je gezellig te nestelen op een dekentje en te genieten van één van de mooiste zonsondergangen die je al hebt gezien.

Een uitstap naar Bordeaux of Le Bassin d’Arcachon, wakeboarden, waterpretparken bezoeken, paintball, karting, e-bike tours of fietstochten, golfen, skate of longboarden en nog veel meer.

Flowtrack maakt een vrijblijvend weekprogramma. Hier staan groepsactiviteiten en activiteiten die je alleen als gezin kan doen in.  Alle activiteiten kan je ter plaatse boeken.

Flowtrack heeft een vrijblijvend activiteitenprogramma. Sommige activiteiten organiseert Flowtrack, andere activiteiten doe je op eigen houtje met je gezin.
Hieronder een lijst van activiteiten met richtprijzen:
Bisc Aventure (hoogtouwenparcours): €30
Visite Bordeaux: €30
Kayak sur la Leyre: €20
Paardrijden: €25
E-bike (huur per dag): €30
Longboard initiatie: €10
Aqualand volw: €30 / kind: €20
Aquapark Biscarrosse: €10 per uur
Wakeboard & waterpark: €20
Toro piscine: €15
Paardrijden: €25-€30 per uur
SUP (stand up paddle): €25
Visite Dune de Pilat: €10
Massage (40 min): €30
Babysit service: €8 per uur

Het eten is niet standaard inbegrepen. Je kan een Halfpension pakket bijboeken in het boekingsproces.

Dat is geen probleem, wij zorgen voor een aangepast menu. Je kiest voor een vegetarisch menu in je boeking.

Dat is geen probleem, wij zorgen voor een aangepast menu. Vergeet niet om dit door te geven aan ons via de medische fiche en aan de chef ter plaatse.

Je kan ontbijten tussen 8u30 en 10u. We voorzien ontbijt van zondag tot en met zaterdag.

Het avondeten wordt geserveerd rond 18u30.

We voorzien voor iedereen een bord, kom, mes, vork, lepel, en drinkbeker.

Onze crew doet de afwas van de potten en pannen. Jullie wassen eigen borden, bestek en bekers af.

Wanneer je een Family Deluxe boekt is er een kitchenette aanwezig waar je zelf kan koken. In de Family Tipi of Family Comfort is dit niet aanwezig en kan je dus niet zelf koken.

Op  de camping zijn een aantal foodtrucks en aan de campingbar kan je ook kleine maaltijden en snacks eten. In Biscarrosse Plage zijn er veel gezellige restaurantjes.

Flowtrack voorziet kinderopvang voor kinderen vanaf 2.5 jaar of het moment waarop ze zindelijk zijn. Er is een groep van 2.5 tot en met 5 jaar en een van 6 tot 12 jaar, met aangepaste opvang, animatie en activiteiten.

Flowtrack voorziet 5 x per week 3u opvang. We stemmen deze uren af op de surflessen. Ze kunnen dus variëren afhankelijk van de surfcondities en de getijden.

Voor de kleintjes voorzien we een aangename ruimte om te knutselen, spelen, filmpjes te kijken of een dutje te doen. Voor de oudere groep organiseren we toffe activiteiten, spelen we veel buiten, gaan we samen sporten met natuurlijk af en toe een chill-moment.

Flowtrack voorziet op aanvraag een babysit-service. Als jullie graag eens gezellig willen gaan eten zonder kindjes kan, je in overleg met onze crew, een kinderoppas reserveren. Dit is een betalende service (richtprijs 8 Euro per uur) die kan doorgaan bij beschikbaarheid van kinderoppas crew.

Kindjes onder 6 jaar kunnen niet deelnemen aan de surflessen omwille van de veiligheid. Voor kindjes onder de 4 jaar is het niet mogelijk om deel te nemen aan het avonturenpark.

Voor de kleintjes hebben we erg veel speelgoed, knutselspullen etc. op het camp. De camping zelf heeft ook een eigen kidsclub met allerlei activiteiten. Er zijn springkastelen, een zwembad, verschillende sportveldjes (voetbal, volleybal, pétanque), pingpongtafels, skate- & longboards, strandspelen en nog veel meer. We organiseren ook creatieve activiteiten, je vervelen wordt dus onmogelijk!

Flowtrack voorziet een aantal kinderstoeltjes in de bistro. Ook zal onze kinderopvang voorzien zijn van de nodige zaken zoals verschoningskussen, doekjes, microgolf etc.

We raden ouders aan om zelf een reisbedje te voorzien, een eigen verschoningskussen en indien nodig een potje voor naar het toilet te gaan.

De camping verhuurt deze zaken ook (zolang de voorraad strekt) indien je ze toch zou vergeten.

Flowtrack voorziet een voltallige crew op het family camp. Dit bestaat uit een camp manager, een chef-kok met keukenteam, een kinderopvang, een masseur, een yogaleraar, surfcoaches en nog enkele helpende handen.

In de laatste reisdocumenten vind je de contactgegevens van de verantwoordelijke ter plaatse. Als het nodig is kan je dus op voorhand contact opnemen.

In samenwerking met een officiële Franse surfschool voorzien wij een eigen Nederlandstalige surfcoach. We garanderen surflessen in het Nederlands voor de kinderen.

Er is altijd Flowtrack crew aanwezig tijdens de activiteiten die we zelf organiseren.
Er zijn ook activiteiten die jullie in alle rust met het eigen gezin kan doen en dit zonder Flowtrack crew.

Voor de kinderopvang voorzien wij enthousiaste & verantwoordelijke crew. Zij hebben ervaring in het begeleiden van (jonge) kinderen en krijgen een uitgebreide opleiding voor vertrek.

We werken met een online boekingssysteem. Klik op de button "boek nu" bij jouw gewenste bestemming of accommodatie. Klik daarna in de prijslijst op de gewenste week of datum. Hierna dien je jezelf even te registreren en kan je jezelf en je gezelschap inschrijven. Kies vervolgens de gewenste opties en betalingsvorm. Na het aanvaarden van de algemene reisvoorwaarden kan je jouw boeking bevestigen. Als je boeking geslaagd is, ontvang je een bevestigingsmail.

Als ouder kan je een profiel aanmaken op je eigen naam met je persoonlijke gegevens en eigen e-mailadres. Je kan vervolgens kiezen om een andere persoon in te schrijven op de reis zelf. Zo kunnen we jou contacteren omtrent de reservering en hebben we ook alle gegevens van je zoon of dochter. Het boekingsproces is eenvoudig, je vindt overal infobuttons met meer informatie tijdens het boeken.

Dat kan. Je kiest zelf het aantal reizigers die je wenst in te schrijven voor bepaalde reis. Je maakt je eigen profiel aan met je eigen persoonlijke gegevens en e-mailadres en kiest vervolgens of je jezelf inschrijft of iemand anders. Je kan ook jezelf en enkele andere deelnemers inschrijven.

Jazeker, bij het overzicht krijg je de optie “reiziger toevoegen”. Hier kan je reizigers toevoegen aan de boeking.

Jazeker. Nadat je jouw reizigers hebt toegevoegd aan je boeking, kan je aanduiden voor welke reiziger je wenst te bevestigen en te boeken. Je krijgt dan een mailtje dat je kan doorsturen naar de andere reizigers zodat ze hun eigen factuur kunnen betalen. Zo hoef je niet meer het geld voor te schieten aan de andere reizigers die met jou meegaan.

Na het ingeven van alle reisgenoten en hun opties kan je overgaan tot de betaling. Je kan online (Bankcontact/Ideal/Visa/Mastercard) of via overschrijving betalen. Je kiest zelf bij de betalingsmogelijkheden hoe je wenst te betalen.  Je ontvangt je factuur per e-mail en vindt deze ook terug bij ‘My Flowtrack’.

Ten laatste 2 weken na je boeking betaal je een voorschot van 25% van de totale reissom. Het overige bedrag betaal je 2 maanden voor afreis. Je kan ook alles in 1 keer betalen in plaats van met een voorschot te werken.
De betalingsdata vind je terug op de factuur en bij ‘My Flowtrack’.

Als je jouw opties wenst te wijzigen, neem dan contact op met Flowtrack via info@flowtrack.be. Voor bepaalde wijzigingen rekenen we een administratiekost aan.

Controleer of de e-mail niet in jouw ongewenste items is terechtgekomen. Indien je binnen de 3 werkdagen na jouw boeking geen e-mail hebt ontvangen, neem je best even contact op met ons via mail: info@flowtrack.be / info@flowtrack.nl of telefonisch: 0032 15/21.73.03. of 0031 858/ 88.24.01.

Op de factuur staat een verplichte gestructureerde mededeling (OGM) die begint en eindigt met ***, gelieve deze steeds bij elke betaling mee te geven. Bij een online betaling gebeurt dit automatisch.

Een maand voor vertrek ontvang je, indien jouw boeking volledig betaald is, de reisinformatie per e-mail. Deze informatie vind je ook terug op ‘My Flowtrack’.
Indien je vervoer (bijvoorbeeld een busreis) hebt gereserveerd, ontvang je de specifieke vertrekinformatie (uur en plaats van vertrek) ten laatste 4 dagen voor vertrek.

Flowtrack is een erkende reisorganisatie die al bijna 15 jaar sportieve vakanties organiseert naar het buitenland. Vanuit een gedeelde passie voor ontdekking, avontuur en beweging zet ons gedreven team zich dagelijks in om de meest kwalitatieve en onvergetelijke reizen aan te bieden. Flowtrack is specialist in zomervakanties, wintersportvakanties en mountainbikeweekends. Wij verzorgen elk aspect van de reis zodat jij ten volle kan genieten. Wij geloven in een destination feelgood voor iedereen! Wil je graag meer weter over de filosofie achter Flowtrack, ga dan via de homepage naar who we are.

Natuurlijk! Vanuit België kan je ons van maandag tot en met vrijdag tussen 09u00 en 17u00 bereiken op het nummer 015 21 73 03. Nederlanders kunnen bellen op het nummer 085 8882401. In noodgevallen buiten de kantooruren kan je ons bereiken op het nummer +32 497 49 29 56.

Onze deuren staan voor iedereen open! Het kantoor bevindt zich op de Vaartdijk 12 in Mechelen (België). Het kantoor is geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 09u00 en 17u00.

Het rekeningnummer van Flowtrack is BE14 7360 0125 3283.

Stuur best een mailtje naar info@flowtrack.be of bel ons even op. Het telefoonnummer vind je hierboven. Je kan ook met ons chatten op de website of via facebook.

Flowtrack is een erkende reisorganisatie die al bijna 15 jaar (sportieve) vakanties organiseert naar het buitenland. Vanuit een gedeelde passie voor beweging, ontmoeting, ontdekking en avontuur zet ons team zich dagelijks doorgedreven in om de meest kwalitatieve en onvergetelijke reizen aan te bieden. Flowtrack specialiseert zich zowel in zomervakanties, wintersport als mountainbikeweekends. Wij geloven in een Destination Feelgood voor iedereen! Wil je graag meer weten over de filosofie achter Flowtrack, ga dan via de homepage naar who we are.

Op aankomst dag kan je tot aan de tent rijden om je wagen uit te laden. Daarna moet hij op de parking van de camping. Zo blijft ons family camp gezellig autovrij!

Er zijn treinen, bussen of vluchten tot in Bordeaux. Van hieruit kan je met een lokale bus naar Biscarrosse Ville en door naar Biscarrosse Plage. Door de slechte verbinding zal dit zorgen voor lange reistijden en de aansluiting is onzeker.

Hoewel we geen dagelijkse shuttle kunnen garanderen kan je een shuttle service aanvragen.
De shuttle gaat enkel door na bevestiging van Flowtrack.
De richtprijs per shuttle is 35€ pp vanaf minimaal 2 personen.

Allianz Exclusive verzekering: een voordelige reis- en annuleringsverzekering voor maar 7,5% van je reissom.
Met een Exclusive verzekering van Allianz heb je een veilige reis- en annuleringsverzekering samen. Een ideale en voordelige combi!

Met deze reis- en bagageverzekering via Allianz ben je zeker van:
1. Een snelle, soepele en correcte afhandeling.
2. Eén nummer voor alle (medische) assistentie.
3. Reis- en verzekeringsspecialisten die voor je optreden als vertegenwoordiger naar betrokken partijen.

Een optimale dekking, zoals o.a.:
– Geneeskundige kosten.
– Kosten repatriëring.
– Personenhulpverlening.
– Verlies, beschadiging en diefstal van je bagage.
– Buitengewone kosten.
– Telecommunicatiekosten.

Niet alleen je verblijf op bestemming, maar ook de heenreis en de terugreis wordt door de verzekeringsmaatschappij verzekerd, mits deze plaatsvinden tussen de dag voor de voorziene aankomst en de dag na het voorziene vertrek. Zo krijg je voor een 8-daags verblijf 10 verzekerde dagen.

De garanties en dekkingen kan je hier vinden: info reis- en annuleringsverzekering 7,5%

Een annulatieverzekering is enkel boekbaar voor 18+ zomervakanties, mountainbikeweekends en wintersportvakanties.

Voor de wintersportvakanties:

Allianz annulatie verzekering: een voordelige annuleringsverzekering voor maar 6,3% van je reissom.

Een optimale dekking bij een annulatie, zoals o.a.:
– Ziekte en ongeval.
– Overlijden.
– Herexamens.
– Panne met de eigen wagen.
– Vertraging extern vervoer (transfer / vlucht).
– Ontslag.

De garanties en dekkingen kan je hier vinden: annuleringsverzekering 6,3%