De Algemene- en Bijzondere voorwaarden kan je hier terug vinden.

Op het 13+ snowcamp zijn de ski- of snowboardlessen verplicht en staan de deelnemers altijd onder begeleiding op de piste.

Tijdens de voormiddag volgen jullie 3 uur skiles met focus op techniek. In de namiddag gaan we skiën onder begeleiding, wat er speelser aan toe gaat.

Neen, je staat altijd onder begeleiding van een ski- of snowboardleraar.

Uiteraard! Het is onze bedoeling om iedereen op een veilige en leuke manier te laten kennismaken met het skiën of snowboarden. Je krijgt daarom ook les van onze gespecialiseerde Nederlandstalige ski- en snowboardleraars. Op het einde van de week glij je vlot de berg af!

Tijdens de boeking zal je gevraagd worden om een 'groepsnaam' in te vullen. Deze naam bepaalt met wie je in de kamer ligt, zo kunnen we de kamerverdeling al voorbereiden voor aankomst. Ben je alleen of met twee, dan houden we er uiteraard rekening mee dat de andere helft van de kamer gevuld wordt met iemand van hetzelfde geslacht.

Villa Belvedere Via Obre Biel Waeg, 7 11025 (Obre Biel) Gressoney Saint Jean / Aosta / Italië Het Snowhouse ligt op 12km van de skipistes in Staffal, dit is ongeveer 15-20 minuutjes met de flowtrack bus. De gehele groep vertrekt samen en keert ook ’s avonds na het skiën samen terug naar het Snowhouse. Stuur gerust een kaartje!

Vul bij je boeking dezelfde groepsnaam in als je vrienden. Op die manier zorgen wij er in de mate van het mogelijke voor dat jullie samen op een kamer terecht komen.

Op de 13+ snowcamps zorgen wij er altijd voor dat jongens en meisjes apart slapen.

Neen, al het beddengoed is aanwezig. Ook handdoeken worden voorzien op de kamer

Dat is geen probleem, maar vermeld dit duidelijk op je medische fiche en laat het ook meteen weten aan de begeleiders van Flowtrack, zeker in het geval je speciale medicatie hebt die moet bewaard of toegediend worden door onze begeleiders.

Er is gratis wifi in het Snowhouse. Ook de meeste barretjes en restaurants beschikken over wifi.

Dat is geen enkel probleem, vergeet het alleen niet te vermelden bij je inschrijving.

Je neemt best een beetje zakgeld mee voor nu en dan een drankje of een snack.

Je mag mee naar het 13+ snowhouse als je 13 jaar oud bent of in dat jaar nog 13 wordt. De maximumleeftijd is in principe 16 jaar. Het 13+ snowcamp is een omkaderde all-in vakantie waarbij 24 /24 begeleiding aanwezig is. Vanaf 16 jaar mag je mee met het 16+ snowcamp.

Als je datzelfde jaar nog 13 wordt mag je zeker mee. Als dat niet het geval is bel je ons best even op, dan bekijken we de mogelijkheden.

Dit mag. Indien je ouders liever hebben dat je bij het 13+ snowcamp aansluit of je hebt vrienden die nog geen 16 zijn, laten we je ook nog toe op het 13+ snowcamp. Weet dat het 13+ kamp volledig omkaderd is, met een all-in activiteitenpakket en 24/7 begeleiding.

In het 13+ Snowhouse worden de deelnemers intensief begeleid door onze Flowtrack crew. Vanaf het eerste contact met de jongeren bouwt onze talrijke crew een vriendschaps- en vertrouwensband met hen op. Zo scheppen ze een veilige en verantwoorde omgeving waarbinnen de jongeren zich naar hartenlust kunnen amuseren.  Onze crew is een hechte community van gemotiveerde mensen, die graag hun passie overdragen op anderen. Velen van hen volgen of hebben een diploma lerarenopleiding, hebben een jarenlange ervaring of diploma’s in het begeleiden van specifieke activiteiten. De 13+ gasten hebben een all-in formule. Dit wil zeggen dat alle activiteiten inbegrepen zijn in de prijs. We stimuleren onze gasten om deel te nemen aan alle activiteiten. Hierdoor behouden we permanent goed toezicht en versterken we het groepsgevoel.

Er is een talrijke crew van Flowtrack aanwezig met eigen ski- en snowboardleraars die meegaan vanuit België. In dezelfde week organiseren we gelijktijdig ook onze familievakantie in Gressoney, waardoor vele vaste Flowtrack medewerkers in de buurt zijn.

Wij vinden het belangrijk dat de jongeren voldoende rust krijgen tijdens hun vakantie. Rond 22u gaat iedereen naar zijn kamer, om 23u is het muisstil.

In het 13+ Snowhouse is het voor iedereen verboden om te roken, zowel voor deelnemers als begeleiders. Alcohol is niet toegestaan.

Neen. De 13+ gasten staan altijd onder begeleiding. Overdag zijn er soms vrije momenten. ’s Avonds organiseert Flowtrack avondactiviteiten, 13+ gasten mogen ’s avonds nooit op eigen houtje het snowhouse verlaten.

Het gebruik van GSM’s is toegestaan, maar we proberen dit wel binnen de perken te houden. We organiseren bepaalde momenten waarop de jongeren kunnen bellen of gebruik maken van de wifi.

In de reisinformatie staat een telefoonnummer van de verantwoordelijke ter plaatse. In dringende gevalllen kan je via het kantoornummer of via het noodnummer  (buiten de kantooruren) medewerkers van het hoofdkantoor bereiken.

We werken met een online boekingssysteem. Klik op jouw gewenste vakantie. Hierna krijg je informatie en een prijscalculatie tool, klik hier op de button "Boek dit verblijf". Hierna dien je jezelf even te registreren, dan kan je jezelf en je gezelschap inschrijven. Kies vervolgens de gewenste opties en betalingsvorm. Na het aanvaarden van de algemene reisvoorwaarden kan je jouw boeking bevestigen. Je zal per e-mail een boekingsbevestiging ontvangen.

Je voegt een reiziger toe in het boekingsproces en vult de gegevens van jouw zoon/dochter in. De rest wijst zichzelf uit in het boekingsproces. Tijdens het boeken vind je overal infobuttons met meer informatie.

Dat kan. Je kan zelf de reizigers kiezen die je wenst in te schrijven voor een bepaalde reis bij het begin van jouw boeking.

Jazeker, bij het overzicht krijg je de optie “reiziger toevoegen”. Hier kan je zoveel reizigers als je wil toevoegen aan de boeking.

Jazeker. Nadat je jouw reizigers hebt toegevoegd aan je boeking, kan je aanduiden voor welke reiziger je wenst te bevestigen en te boeken. Je krijgt dan een mailtje dat je kan doorsturen naar de andere reizigers zodat ze hun eigen factuur kunnen betalen. Zo hoef je niet meer het geld voor te schieten aan de andere reizigers die met jou meegaan.

Na het ingeven van alle reisgenoten en hun opties kan je overgaan tot de betaling. Je kan online (Bankcontact/Ideal/Visa/Mastercard) of via overschrijving betalen. Je kiest zelf bij de betalingsmogleijkheden hoe je wenst te betalen. Je ontvangt je factuur per e-mail en vindt deze ook terug bij ‘My Flowtrack’.

Ten laatste 2 weken na je boeking betaal je een voorschot van 25% van de totale reissom. Het overige bedrag betaal je 2 maanden voor afreis. Je kan ook alles in 1 keer betalen in plaats van met een voorschot te werken. De betalingsdata vind je terug op de factuur en ‘My Flowtrack’.

Als je jouw opties wenst te wijzigen, neem dan contact op met Flowtrack via info@flowtrack.be. Voor bepaalde wijzigingen rekenen we een administratiekost aan.

Controleer of de e-mail niet in jouw ongewenste items is terechtgekomen. Indien je binnen de 3 werkdagen na jouw boeking geen e-mail hebt ontvangen, neem je best even contact op met ons via mail: info@flowtrack.be / info@flowtrack.nl of telefonisch: 0032 15/21.73.03. of 0031 858/ 88.24.01.

Op de factuur staat een verplichte gestructureerde mededeling (OGM) die begint en eindigt met ***, gelieve deze steeds bij elke betaling mee te geven. Bij een online betaling gebeurt dit automatisch.

Een maand voor vertrek ontvang je, indien jouw boeking volledig betaald is, de reisinformatie per email. Deze informatie vind je ook terug op ‘My Flowtrack’. Indien je vervoer (bijvoorbeeld een busreis) hebt gereserveerd, ontvang je de specifieke vertrekinformatie (uur en plaats van vertrek) ten laatste 4 dagen voor vertrek.

Op jouw ‘My Flowtrack’ vind je bij de laatste vertrekinfo ook een paklijst. Dit is een lijst die je kan gebruiken bij het inpakken van je bagage.

Als je meereist met onze bus mag je per persoon 1 reiskoffer meenemen (+/- 25kg) en 1 rugzak(je) als handbagage. Verder mag je één paar ski’s of snowboard en één paar schoenen meenemen.

Best neem je contact op met het kantoor van Flowtrack via info@flowtrack.be. Probeer echter steeds goed op je spullen te letten, want er zijn veel mensen die afreizen met Flowtrack en de bussen hebben een druk schema. De kans dat het niet teruggevonden wordt is dus reëel.

De thuisblijvers krijgen ook het lokale telefoonnummer van onze hoofdverantwoordelijke ter plaatse + een noodnummer moest er iets dringends zijn.

Flowtrack is een erkende reisorganisatie die al meer dan 12 jaar sportieve vakanties organiseert naar het buitenland. Vanuit een gedeelde passie voor ontdekking, avontuur en beweging zet ons gedreven team zich dagelijks in om de meest kwalitatieve en onvergetelijke reizen aan te bieden. Flowtrack is specialist in zomervakanties, wintersportvakanties en mountainbikeweekends. Wij verzorgen elk aspect van de reis zodat jij ten volle kan genieten. Wij geloven in een destination feelgood voor iedereen! Wil je graag meer weter over de filosofie achter Flowtrack, ga dan via de homepage naar who we are.

Natuurlijk! Vanuit België kan je ons van maandag tot en met vrijdag tussen 09u00 en 17u00 bereiken op het nummer 015 21 73 03. Nederlanders kunnen bellen op het nummer 085 8882401. In noodgevallen buiten de kantooruren kan je ons bereiken op het nummer +32 497 49 29 56.

Onze deuren staan voor iedereen open! Het kantoor bevindt zich op de Vaartdijk 12 in Mechelen (België). Het kantoor is geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 09u00 en 17u00.

Het rekeningnummer van Flowtrack is BE14 7360 0125 3283.

Stuur best een mailtje naar info@flowtrack.be of bel ons even op. Het telefoonnummer vind je hierboven. Je kan ook met ons chatten op de website of via facebook.

Flowtrack heeft voor de snowcamps opstapplaatsen in Lummen, Antwerpen en Gent. Je kan tijdens de boeking je voorkeur doorgeven. De opgegeven opstapplaats is gegarandeerd, indien deze plaats schriftelijk bevestigd is op je reisinfo. Een uitzondering op deze regel wordt gemaakt indien er minder dan 15 klanten ingeschreven zijn voor één opstapplaats op een bepaalde vertrekdatum. Alleen indien je met je reisgezelschap dezelfde opstapplaats kiest, ben je zeker dat je bij elkaar in de bus zit. LUMMEN : Carpoolparking E314-A2, afrit 26 Lummen ANTWERPEN : Antwerpen: Berchem: Borsbeekbrug GENT – GENTBRUGGE : Parking Play Beach, Driebeekstraat 21, E17 afrit 10 Gentbrugge

Zowel voor de heen- als de terugrit is een nachtrit. We komen ’s morgens aan op bestemming tussen 7u en 10u, afhankelijk van het verkeer en de weercondities.

Ja, onze eigen campleaders en monitoren reizen met de bus mee.

Je moet de reisdocumenten/tickets steeds bij je hebben. De bussen hebben echter altijd een eigen opstaplijst met de namen van de reizigers per bus.

Voor alle Wintersportvakanties: Allianz Exclusive verzekering: een voordelige reis- en annuleringsverzekering voor maar 7,5% van je reissom. Met een Exclusive verzekering van Allianz heb je een veilige reis- en annuleringsverzekering samen. Een ideale en voordelige combi! Met deze reis- en bagageverzekering via Allianz ben je zeker van: 1. Een snelle, soepele en correcte afhandeling. 2. Eén nummer voor alle (medische) assistentie. 3. Reis- en verzekeringsspecialisten die voor je optreden als vertegenwoordiger naar betrokken partijen. Een optimale dekking, zoals o.a.: – Geneeskundige kosten. – Kosten repatriëring. – Personenhulpverlening. – Verlies, beschadiging en diefstal van je bagage. – Buitengewone kosten. – Telecommunicatiekosten. Niet alleen je verblijf op bestemming, maar ook de heenreis en de terugreis wordt door de verzekeringsmaatschappij verzekerd, mits deze plaatsvinden tussen de dag voor de voorziene aankomst en de dag na het voorziene vertrek. Zo krijg je voor een 8-daags verblijf 10 verzekerde dagen. De garanties en dekkingen kan je hier vinden: info reis- en annuleringsverzekering 7,5% Voor Summer en Bike reizen wordt een tarief van 6,5% gehanteerd voor een reis- en annuleringsverzekering.