De Algemene- en Bijzondere voorwaarden kan je hier terug vinden.

In de reisinformatie zal er een telefoonnummer staan van de regioverantwoordelijke ter plaatse. Ook wordt er een noodnummer vermeld om iemand van het hoofdkantoor te bereiken in dringende gevallen. We maken ook een facebookgroep aan waar je als ouder lid van kan worden. Via deze weg kan je op de hoogte blijven van aakomst/vertrektijden en wordt er informatie en leuke foto's gedeeld. info over de facebookgroep krijg je samen met de vertrekinfo.

In en rondom de tenten is het verboden te roken vanwege het brandgevaar. Wij voorzien een rookzone buiten het camp waar jullie eventueel kunnen roken.

Op onze 18+ bestemmingen zijn jullie vrij om je vakantie zelf vorm te geven. Er is altijd Flowtrack begeleiding aanwezig om het verblijf van de vakantiegangers zo vlot mogelijk te laten verlopen. Als deelnemer kies je zelf of je gebruik maakt van onze maaltijden, activiteiten of andere faciliteiten. Uiteraard stimuleert onze crew kennismaking en deelname, om zo een aangename groepssfeer te bekomen. Verder staan ze altijd klaar voor verdere informatie, een gezellige babbel of een feestje. Ondanks de vrijblijvende sfeer zijn er wel bepaalde regels en afspraken, die duidelijk gemaakt worden bij aankomst op jullie bestemming. Respect voor elkaar, andere vakantiegangers en de omgeving waar je verblijft zijn noodzakelijk om ieders feelgood te blijven garanderen.

Drugs is uiteraard niet toegestaan op het camp. Dit is net zoals in België bij wet verboden en strafbaar. Indien je (soft)drugs meeneemt op de bus breng je bovendien niet alleen jezelf maar ook alle andere reizigers in gevaar.

Natuurlijk! Buiten de activiteiten die Flowtrack aanbiedt, zijn jullie vrij om ’s avonds de bloemetjes buiten te zetten. De Flowtrack crew gaat meestal mee op stap om er samen met jullie een leuk feestje van te maken.

Bij de 18+ camps zijn de deelnemers vrij om te gaan slapen wanneer zij willen. Wel verwachten we dat het vanaf 23u30 stil is op het camp om aan iedereen een goede nachtrust te garanderen.
Indien je terugkomt van het stappen ga je in stilte over de camping en naar je eigen tent. De security van de camping is streng. Bij overtredingen kunnen er sancties volgen of zal je de camping moeten verlaten.

De surflessen zijn niet verplicht. Voor zij die al eens gesurft hebben is het interessant om een opfrissingscursus te boeken. Dit is een les van 3u waarbij de surfcoach intensief met jullie de basis overloopt en jullie terug op weg helpt, zodat je snel je niveau kan verbeteren.

Normaal gezien is 6 uur surfles op een week voldoende om de basis te leren. Verder krijg je vele vrije momenten om te oefenen. Je bent steeds vrij om meer uitleg of tips te vragen aan onze surfcoaches! Indien je dit wenst en de mogelijkheid is er, kan je ter plaatse nog een extra surfles bijboeken.

Natuurlijk niet! Onze gediplomeerde, Nederlandstalige surfcoaches zijn er speciaal om jullie de kneepjes van het vak aan te leren, vanaf het prille begin. Je krijgt zowel een theoretische uitleg als voldoende praktijklessen. Daarbuiten heb je enorm veel vrije tijd om verder te oefenen en tips te vragen bij onze crew.

In Biscarrosse worden de surflessen gegeven in blokken van 1.5 uur. Je krijgt dus 4 keer een praktijkples per week. daarbovenop bieden we nog een theoretische les gratis aan.

Op ons 18+ camp kan je vrijblijvend meedoen aan de activiteiten die door Flowtrack organiseert.
Wij moedigen je wel aan om zoveel mogelijk mee te doen met alle activiteiten! Dit zorgt voor een goed groepsgevoel en voor een betere beleving van jouw destination feelgood.

Jij beslist zelf hoe je vakantie er uitziet! Sommige activiteiten zijn optioneel, je kan ze vrijblijvend ter plaatse boeken.

Sunset sup & rose: 15 Euro
Bordeaux: 30 Euro
Bierpong: 10 Euro
Wakeboarden: 16 Euro
Dune du pilat: 10 Euro
Partynight Mimizan: 15 Euro

Je kan deze activiteiten afzonderlijk boeken of je kiest voor een voordelig activiteitenpakket, inclusief gratis Flowtrack pet!

We verblijven op camping Campéole Le Vivier.
Het adres:
Camping Le Vivier
681 Rue du Tit
40600 Biscarrosse
Frankrijk

In Biscarrosse slaap je in een geweldige Flowtrack tipi. Dit zijn ruime tenten met een diameter van 4.50m. Alle tipi’s zijn voorzien van matrassen, kussens en een lampje. Je brengt zelf nog een hoeslaken, kussensloop en slaapzak mee. Je kan ook kiezen om in een luxe-tipi te slapen. Deze zijn helemaal uitgerust met een bed, nachtkastjes, elektriciteit, stoeltjes,… in dit geval hoef je helemaal niets mee te nemen.

Als je op vrije indeling boekt zullen wij de tipi’s vullen met andere mensen die op vrije indeling boeken. Er slapen maximum 4 personen in een tipi. Je kan er ook voor kiezen om met 2 of 3 in een tipi te liggen, hiervoor betaal je wel een toeslag. Een luxe tipi is gemaakt voor 2 personen. Geef zelf door of je graag één dubbel bed of twee enkele bedden wil bij je boeking.

Dat kan zeker! Als je boekt met dezelfde groepsnaam of bij opmerkingen vermeld bij wie je in de tipi wil slapen dan houden wij hier (in de mate van het mogelijke) rekening mee. Indien jij een privé tipi voor 2 of 3 personen boekt kies je ook zelf wie er bij jou slaapt.

In principe is dit niet mogelijk. Als je alleen boekt leggen we je samen in een tent met andere mensen die alleen boeken. Als er echt een reden is om jou alleen te leggen mag je ons altijd even bellen, dan bespreken we wat er mogelijk is.

Er is geen elektriciteit in de gewone tipi’s aanwezig. In de bar voorzien wij kluisjes die voorzien zijn van een stopcontact om je mobiele telefoon op te laden. In de luxe tipi’s is er wel elektriciteit!

Er is een sanitaire blok aanwezig vlak naast het camp. Hier kan je terecht voor toiletten, douches, je afwas of om je kleren te wassen.

We werken met een online boekingssysteem. Klik op de button "boek nu" bij jouw gewenste bestemming of accommodatie. Klik daarna in de prijslijst op de gewenste week of datum. Hierna dien je jezelf even te registreren en kan je jezelf en je gezelschap inschrijven. Kies vervolgens de gewenste opties en betalingsvorm. Na het aanvaarden van de algemene reisvoorwaarden kan je jouw boeking bevestigen. Als je boeking geslaagd is, ontvang je een bevestigingsmail.

Als ouder kan je een profiel aanmaken op je eigen naam met je persoonlijke gegevens en eigen e-mailadres. Je kan vervolgens kiezen om een andere persoon in te schrijven op de reis zelf. Zo kunnen we jou contacteren omtrent de reservering en hebben we ook alle gegevens van je zoon of dochter. Het boekingsproces is eenvoudig, je vindt overal infobuttons met meer informatie tijdens het boeken.

Dat kan. Je kiest zelf het aantal reizigers die je wenst in te schrijven voor bepaalde reis. Je maakt je eigen profiel aan met je eigen persoonlijke gegevens en e-mailadres en kiest vervolgens of je jezelf inschrijft of iemand anders. Je kan ook jezelf en enkele andere deelnemers inschrijven.

Jazeker, bij het overzicht krijg je de optie “reiziger toevoegen”. Hier kan je reizigers toevoegen aan de boeking.

Jazeker. Nadat je jouw reizigers hebt toegevoegd aan je boeking, kan je aanduiden voor welke reiziger je wenst te bevestigen en te boeken. Je krijgt dan een mailtje dat je kan doorsturen naar de andere reizigers zodat ze hun eigen factuur kunnen betalen. Zo hoef je niet meer het geld voor te schieten aan de andere reizigers die met jou meegaan.

Na het ingeven van alle reisgenoten en hun opties kan je overgaan tot de betaling. Je kan online (Bankcontact/Ideal/Visa/Mastercard) of via overschrijving betalen. Je kiest zelf bij de betalingsmogelijkheden hoe je wenst te betalen.  Je ontvangt je factuur per e-mail en vindt deze ook terug bij ‘My Flowtrack’.

Ten laatste 2 weken na je boeking betaal je een voorschot van 25% van de totale reissom. Het overige bedrag betaal je 2 maanden voor afreis. Je kan ook alles in 1 keer betalen in plaats van met een voorschot te werken.
De betalingsdata vind je terug op de factuur en bij ‘My Flowtrack’.

Als je jouw opties wenst te wijzigen, neem dan contact op met Flowtrack via info@flowtrack.be. Voor bepaalde wijzigingen rekenen we een administratiekost aan.

Controleer of de e-mail niet in jouw ongewenste items is terechtgekomen. Indien je binnen de 3 werkdagen na jouw boeking geen e-mail hebt ontvangen, neem je best even contact op met ons via mail: info@flowtrack.be / info@flowtrack.nl of telefonisch: 0032 15/21.73.03. of 0031 858/ 88.24.01.

Op de factuur staat een verplichte gestructureerde mededeling (OGM) die begint en eindigt met ***, gelieve deze steeds bij elke betaling mee te geven. Bij een online betaling gebeurt dit automatisch.

Een maand voor vertrek ontvang je, indien jouw boeking volledig betaald is, de reisinformatie per e-mail. Deze informatie vind je ook terug op ‘My Flowtrack’.
Indien je vervoer (bijvoorbeeld een busreis) hebt gereserveerd, ontvang je de specifieke vertrekinformatie (uur en plaats van vertrek) ten laatste 4 dagen voor vertrek.

Je kan ook je eigen surfboard meenemen, hiervoor vragen we wel € 25 extra. Bescherm je surfboard voldoende, je kan best de rails inpakken met piepschuim isoleerbuizen.
Als je een skateboard meeneemt maak je dat best ook vast aan je reiskoffer/reisrugzak.
Voor een skateboard hoef je niet bij te betalen.

Als je meereist met onze bus is er natuurlijk een beperking voor de bagage. Per persoon mag je 1 reiskoffer meenemen (+/- 25kg) en 1 rugzak(je) als handbagage. Je slaapzak of matras mag je apart nog meenemen en moet niet in de bagage.

De paklijst krijg je samen met de reistickets, deze ontvang je ten laatste 4 weken voor vertrek.

Amsterdam - Station Duivendrecht, stationsplein 1, 1115 Duivendrecht, Nederland

Utrecht - P+R Westraven, Griffioenlaan 1 Bis, 3526 AL Utrecht

Eindhoven - Strijp-S (het vroegere Station Beukenlaan), Marconilaan 74, 5621 AB Eindhoven, Nederland

Let op: voor de opstapplaatsen in Amsterdam en Utrecht wordt een toeslag van 15 euro gerekend.

Antwerpen - Berchem: Borsbeekbrug (in het verlengde van de Guldenvliesstraat, tussen de brug over Ring 1 en de Binnensingel)

Gentbrugge: Parking Play Beach, Driebeekstraat 21, E17 afrit 10 Gentbrugge

De terugkomst is nogal moeilijk te voorspellen. Als de bus ’s ochtends aankomt op de bestemming ( met de nieuwe groep)  moet die 9u stil staan, pas dan kan ze terug vertrekken naar België en Nederland. Als de bus op een normaal uur ’s avonds kan vertrekken op de bestemming dan zijn ze zondagochtend terug in België en zondagmiddag in Nederland.

Je moet de reisdocumenten / tickets wel steeds bij je hebben. De bussen hebben echter altijd een eigen opstaplijst met de namen van de reizigers per bus voor de zekerheid.

Wij geven in de laatste info altijd een noodnummer mee, dit is een mobiel nummer dat 24/24 bereikbaar is. Als je dreigt te laat te komen neem je best contact met dit nummer op.

Flowtrack is een erkende reisorganisatie die al meer dan 12 jaar sportieve vakanties organiseert naar het buitenland. Vanuit een gedeelde passie voor ontdekking, avontuur en beweging zet ons gedreven team zich dagelijks in om de meest kwalitatieve en onvergetelijke reizen aan te bieden. Flowtrack is specialist in zomervakanties, wintersportvakanties en mountainbikeweekends. Wij verzorgen elk aspect van de reis zodat jij ten volle kan genieten. Wij geloven in een destination feelgood voor iedereen! Wil je graag meer weter over de filosofie achter Flowtrack, ga dan via de homepage naar who we are.

Natuurlijk! Vanuit België kan je ons van maandag tot en met vrijdag tussen 09u00 en 17u00 bereiken op het nummer 015 21 73 03. Nederlanders kunnen bellen op het nummer 085 8882401. In noodgevallen buiten de kantooruren kan je ons bereiken op het nummer +32 497 49 29 56. In noodgevallen kan je ons buiten de kantooruren bereiken op het nummer +32 497 49 29 56.

Onze deuren staan voor iedereen open! Het kantoor bevindt zich op de Vaartdijk 12 in Mechelen (België). Het kantoor is geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 09u00 en 17u00.

Het rekeningnummer van Flowtrack is BE14 7360 0125 3283.

Stuur best een mailtje naar info@flowtrack.be of bel ons even op. Het telefoonnummer vind je hierboven. Je kan ook met ons chatten op de website of via facebook.

Flowtrack is een erkende reisorganisatie die al bijna 15 jaar (sportieve) vakanties organiseert naar het buitenland. Vanuit een gedeelde passie voor beweging, ontmoeting, ontdekking en avontuur zet ons team zich dagelijks doorgedreven in om de meest kwalitatieve en onvergetelijke reizen aan te bieden. Flowtrack specialiseert zich zowel in zomervakanties, wintersport als mountainbikeweekends. Wij geloven in een Destination Feelgood voor iedereen! Wil je graag meer weter over de filosofie achter Flowtrack, ga dan via de homepage naar who we are.

Voor alle Wintersportvakanties:

Allianz Exclusive verzekering: een voordelige reis- en annuleringsverzekering voor maar 7,5% van je reissom.
Met een Exclusive verzekering van Allianz heb je een veilige reis- en annuleringsverzekering samen. Een ideale en voordelige combi!

Met deze reis- en bagageverzekering via Allianz ben je zeker van:
1. Een snelle, soepele en correcte afhandeling.
2. Eén nummer voor alle (medische) assistentie.
3. Reis- en verzekeringsspecialisten die voor je optreden als vertegenwoordiger naar betrokken partijen.

Een optimale dekking, zoals o.a.:
– Geneeskundige kosten.
– Kosten repatriëring.
– Personenhulpverlening.
– Verlies, beschadiging en diefstal van je bagage.
– Buitengewone kosten.
– Telecommunicatiekosten.

Niet alleen je verblijf op bestemming, maar ook de heenreis en de terugreis wordt door de verzekeringsmaatschappij verzekerd, mits deze plaatsvinden tussen de dag voor de voorziene aankomst en de dag na het voorziene vertrek. Zo krijg je voor een 8-daags verblijf 10 verzekerde dagen.

De garanties en dekkingen kan je hier vinden: info reis- en annuleringsverzekering 7,5%

Voor Summer en Bike reizen wordt een tarief van 6,5% gehanteerd voor een reis- en annuleringsverzekering.

Een annulatieverzekering is enkel boekbaar voor 18+ zomervakanties, mountainbikeweekends en wintersportvakanties.

Voor de wintersportvakanties:

Allianz annulatie verzekering: een voordelige annuleringsverzekering voor maar 6,3% van je reissom.

Een optimale dekking bij een annulatie, zoals o.a.:
– Ziekte en ongeval.
– Overlijden.
– Herexamens.
– Panne met de eigen wagen.
– Vertraging extern vervoer (transfer / vlucht).
– Ontslag.

De garanties en dekkingen kan je hier vinden: annuleringsverzekering 6,3%

Voor summer en bike reizen wordt een percentage van 5,5% gehanteerd.