De Algemene- en Bijzondere voorwaarden kan je hier terug vinden.

We verblijven op camping Rodero aan het strand van Oyambre. Het adres is :
Camping Rodero
Carretera CA-131.
39520 Comillas.
Cantabria, Espana

Je zal verblijven in comfortabele  3 of 4 persoonstenten. De tenten zijn ruim, je kan er al je bagage in kwijt en je kan er in rechtstaan. De tenten bestaan uit een voortent en één of meer slaapcompartimenten. Verder is er niets aanwezig. Je brengt zelf een matje, slaapzak en hoofdkussen mee.

Natuurlijk. Geef tijdens je boeking dezelfde groepsnaam op en dan zorgen wij dat je (in de mate van het mogelijke) samen in een tent ligt. Indien je alleen boekt slaap je met andere mensen in een tent.

Op al onze 13+ kampen slapen jongens en meisjes altijd in een aparte tent.

Er is geen elektriciteit in de tent aanwezig. Maar in de gemeenschappelijke eettent voorzien wij stopcontacten die je kan gebruiken om GSM of elektrische toestellen op te laden. Als je een elektrische pomp hebt kan je hier ook je matras opblazen.

Er is een sanitaire blok op het kamp aanwezig die exclusief gebruikt wordt door Flowtrack. Hier zijn aparte douches en toiletten voorzien voor jongens en meisjes. Iedere douche heeft een eigen kleedhokje om je om te kleden. Er zijn aparte wasbakken om je afwas te doen. De sanitaire blok wordt dagelijks gepoetst.

We houden in de mate van het mogelijke rekening met alle allergieën, maar vermeld dit duidelijk op je medische fiche en laat het ook meteen weten aan de begeleiders van Flowtrack, zeker in het geval je speciale medicatie hebt die moet bewaard of toegediend worden door onze begeleiders. Ook met de meeste dieetwensen kunnen wij gemakkelijk rekening houden. Indien je echt specifieke ingrediënten nodig hebt is het raadzaam om deze zelf te voorzien. Soms is het moeilijk om in de lokale markten alle specifieke producten te verkrijgen.

De wifi mogelijkheden op het kamp zelf zijn beperkt, maar wij voorzien momenten waarop je op de wifi van de camping kan inloggen, om het thuisfront op de hoogte te houden en de feelgood te verspreiden!

Bij de 13+ kampen is het eten steeds voorzien in volpension. Dit wil zeggen dat je iedere dag ontbijt, lunch, avondeten en tussendoortjes krijgt. Gratis drinkwater is altijd beschikbaar.

Wij verzorgen een gevarieerd en gezond menu. Bij het ontbijt is er keuze uit meerdere soorten ontbijtgranen, brood, kaas, charcuterie, confituren, choco, fruit, fruitsappen, melk, yoghurt, etc. We voorzien ook dagelijks een extraatje zoals eitjes of pannenkoeken. ’s Middags voorzien we belegde broodjes met groentjes en beleg naar keuze en ’s avonds voorzien we steeds een heerlijke warme maaltijd met verse ingrediënten en een nagerecht.

Dat is geen enkel probleem, vergeet het alleen niet te vermelden bij je inschrijving. Breng voor de zekerheid de begeleiding ter plaatse ook nog eens op de hoogte. Wij zorgen voor vervangproducten en maken ook voor jou een overheerlijk menu klaar. Je kan tijdens je boeking aangeven of je wél of geen vis eet.

Ja. We vragen aan iedereen om dit zelf van thuis mee te nemen. We hebben een kleine voorraad aanwezig, moest je het echt vergeten zijn, maar er is niet genoeg voor iedereen.

We vragen steeds om je eigen bord, beker en bestek af te wassen. Ook is er een beurtrol om mee te helpen met de afwas van de potten en pannen die het kookteam gebruikte om jullie heerlijke maaltijd te bereiden.

Het is voldoende om een klein beetje zakgeld mee te nemen indien je iets extra wil drinken of een souvenirtje wil kopen. Alle activiteiten, behalve de canyoning, zijn inclusief dus hier heb je geen extra geld voor nodig! Wel vragen we een waarborg van €50 per persoon voor je tent. Deze krijg je terug op het einde van de week, indien je de tent in een goede en gepoetste staat terug inlevert.
Je kan canyoning op voorhand als een optie bijboeken. Dit kan ook nog ter plaatse en kost 30 Euro.

Er is op de camping een winkeltje aanwezig waar je eventueel iets kleins kan kopen. Ook tijdens onze uitstappen krijg je soms de mogelijkheid om de winkeltjes te bezoeken.

Je mag mee met het 13+ kamp als je 13 jaar oud bent of in dat jaar nog 13 wordt. De maximumleeftijd is in principe 16, maar is afhankelijk van de situatie. De 13+ kampen zijn omkaderde all-in vakanties waarbij 24 op 24 begeleiding aanwezig is.

Als je datzelfde jaar nog 13 wordt mag je zeker mee. Als dat niet het geval is bel je ons best even op, dan bekijken we de mogelijkheden.

Dit mag. Indien je ouders liever hebben dat je met een 13+ kamp meegaat of je hebt vrienden die nog geen 16 zijn, laten we je ook nog toe op het 13+ kamp. Weet dat het 13+ kamp volledig omkaderd is, met een all-in activiteitenpakket en 24/7 begeleiding.

Op onze 13+ kampen worden de deelnemers intensief begeleid door onze Flowtrack crew. Vanaf het eerste contact met de jongeren bouwt onze talrijke crew een vriendschaps- en vertrouwensband met hen op. Zo scheppen ze een veilige en verantwoorde omgeving waarbinnen de jongeren zich naar hartenlust kunnen amuseren.  Onze crew is een hechte community van gemotiveerde mensen, die graag hun passie overdragen op anderen. Velen van hen hebben een lerarenopleiding, jarenlange ervaring of diploma’s in het begeleiden van specifieke activiteiten. De 13+ gasten hebben een all-in formule. Dit wil zeggen dat alle activiteiten inbegrepen zijn in de prijs. We stimuleren onze gasten om deel te nemen aan alle activiteiten. Hierdoor behouden we permanent goed toezicht en versterken we het groepsgevoel.

Op de 13+ kampen is steeds 1 begeleider op 10 deelnemers aanwezig. Daarbovenop is er een kampverantwoordelijke en een keukenteam. Er is ook steeds een regioverantwoordelijke met veel maturiteit en ervaring die in close contact staat met het hoofdkantoor.

In de reisinformatie zal er een telefoonnummer staan van de regioverantwoordelijke ter plaatse. Ook wordt er een noodnummer vermeld om iemand van het hoofdkantoor te bereiken in dringende gevallen. We maken ook een facebookgroep aan waar je als ouder lid van kan worden. Via deze weg kan je op de hoogte blijven van aakomst/vertrektijden en wordt er informatie en leuke foto's gedeeld. info over de facebookgroep krijg je samen met de vertrekinfo.

Wij vinden het belangrijk dat de jongeren voldoende rust krijgen op vakantie. We trachten dan ook om ze op tijd in bed te krijgen. Om 22u kruipt iedereen in zijn tent en om 23u is het muisstil.

Op de 13+ kampen is het voor iedereen verboden om te roken. Zowel voor deelnemers als begeleiders. Ook wordt er geen alcohol toegestaan. De minimumleeftijd voor alcoholgebruik in Spanje is 18 jaar.

Neen. De 13+ gasten staan altijd onder begeleiding. Overdag zijn er soms vrije momenten.
’s Avonds organiseert Flowtrack steeds avondactiviteiten. Er is één keer per week een feestje op het kamp waar uiteraard ook onze begeleiders aanwezig zijn.

Het gebruik van GSM’s is toegestaan, maar we proberen dit wel binnen de perken te houden. Er worden momenten ingelast waarop de jongeren kunnen bellen of gebruik maken van de wifi om even contact op te nemen met het thuisfront.

Natuurlijk niet! Onze gediplomeerde, Nederlandstalige surfcoaches zijn er speciaal om jullie de kneepjes van het vak aan te leren, vanaf het prille begin. Spanje heeft een enorm veilige kustlijn, met ideale condities voor beginnende surfers. Wij beloven dat je tegen het einde van de week de surfmicrobe te pakken hebt!

Bij de 13+ kampen zitten de surflessen inclusief de prijs. Als jij al goed kan surfen krijg je tijdens de lessen voldoende tijd om te oefenen, want je kan altijd nog bijleren!

We hopen natuurlijk dat je met alle activiteiten meedoet! Indien er een bepaalde reden is waarom je niet aan een activiteit wenst deel te nemen, overleg dit dan tijdig met de begeleiders ter plaatse of vermeld het tijdens je boeking.

Er worden doorheen de dag ook vrije momenten ingelast, waarop jullie kunnen chillen, spelen of het winkeltje bezoeken. We verwachten wel dat je steeds in de buurt van het kamp of de Flowtrack begeleiding blijft.

Voor de veiligheid laten we de deelnemers van 13+ enkel surfen tijdens de lessen of de begeleide vrije surfmomenten, zodat ze altijd onder toezicht staan. Indien de deelnemers meer uren willen surfen zal er samen met de surfcoaches gekeken worden om nog extra uren vrije surf onder begeleiding in te lassen. Dit hangt af van de bezetting op het kamp.

We werken met een online boekingssysteem. Klik op de button "boek nu" bij jouw gewenste bestemming of accommodatie. Klik daarna in de prijslijst op de gewenste week of datum. Hierna dien je jezelf even te registreren en kan je jezelf en je gezelschap inschrijven. Kies vervolgens de gewenste opties en betalingsvorm. Na het aanvaarden van de algemene reisvoorwaarden kan je jouw boeking bevestigen. Als je boeking geslaagd is, ontvang je een bevestigingsmail.

Als ouder kan je een profiel aanmaken op je eigen naam met je persoonlijke gegevens en eigen e-mailadres. Je kan vervolgens kiezen om een andere persoon in te schrijven op de reis zelf. Zo kunnen we jou contacteren omtrent de reservering en hebben we ook alle gegevens van je zoon of dochter. Het boekingsproces is eenvoudig, je vindt overal infobuttons met meer informatie tijdens het boeken.

Dat kan. Je kiest zelf het aantal reizigers die je wenst in te schrijven voor bepaalde reis. Je maakt je eigen profiel aan met je eigen persoonlijke gegevens en e-mailadres en kiest vervolgens of je jezelf inschrijft of iemand anders. Je kan ook jezelf en enkele andere deelnemers inschrijven.

Jazeker, bij het overzicht krijg je de optie “reiziger toevoegen”. Hier kan je reizigers toevoegen aan de boeking.

Jazeker. Nadat je jouw reizigers hebt toegevoegd aan je boeking, kan je aanduiden voor welke reiziger je wenst te bevestigen en te boeken. Je krijgt dan een mailtje dat je kan doorsturen naar de andere reizigers zodat ze hun eigen factuur kunnen betalen. Zo hoef je niet meer het geld voor te schieten aan de andere reizigers die met jou meegaan.

Na het ingeven van alle reisgenoten en hun opties kan je overgaan tot de betaling. Je kan online (Bankcontact/Ideal/Visa/Mastercard) of via overschrijving betalen. Je kiest zelf bij de betalingsmogelijkheden hoe je wenst te betalen.  Je ontvangt je factuur per e-mail en vindt deze ook terug bij ‘My Flowtrack’.

Ten laatste 2 weken na je boeking betaal je een voorschot van 25% van de totale reissom. Het overige bedrag betaal je 2 maanden voor afreis. Je kan ook alles in 1 keer betalen in plaats van met een voorschot te werken.
De betalingsdata vind je terug op de factuur en bij ‘My Flowtrack’.

Als je jouw opties wenst te wijzigen, neem dan contact op met Flowtrack via info@flowtrack.be. Voor bepaalde wijzigingen rekenen we een administratiekost aan.

Controleer of de e-mail niet in jouw ongewenste items is terechtgekomen. Indien je binnen de 3 werkdagen na jouw boeking geen e-mail hebt ontvangen, neem je best even contact op met ons via mail: info@flowtrack.be / info@flowtrack.nl of telefonisch: 0032 15/21.73.03. of 0031 858/ 88.24.01.

Op de factuur staat een verplichte gestructureerde mededeling (OGM) die begint en eindigt met ***, gelieve deze steeds bij elke betaling mee te geven. Bij een online betaling gebeurt dit automatisch.

Een maand voor vertrek ontvang je, indien jouw boeking volledig betaald is, de reisinformatie per e-mail. Deze informatie vind je ook terug op ‘My Flowtrack’.
Indien je vervoer (bijvoorbeeld een busreis) hebt gereserveerd, ontvang je de specifieke vertrekinformatie (uur en plaats van vertrek) ten laatste 4 dagen voor vertrek.

Je kan ook je eigen surfboard meenemen, hiervoor vragen we wel € 25 extra. Bescherm je surfboard voldoende, je kan best de rails inpakken met piepschuim isoleerbuizen.
Als je een skateboard meeneemt maak je dat best ook vast aan je reiskoffer/reisrugzak.
Voor een skateboard hoef je niet bij te betalen.

Als je meereist met onze bus is er natuurlijk een beperking voor de bagage. Per persoon mag je 1 reiskoffer meenemen (+/- 25kg) en 1 rugzak(je) als handbagage. Je slaapzak of matras mag je apart nog meenemen en moet niet in de bagage.

De paklijst krijg je samen met de reistickets, deze ontvang je ten laatste 4 weken voor vertrek.

Amsterdam - Station Duivendrecht, stationsplein 1, 1115 Duivendrecht, Nederland

Utrecht - P+R Westraven, Griffioenlaan 1 Bis, 3526 AL Utrecht

Eindhoven - Strijp-S (het vroegere Station Beukenlaan), Marconilaan 74, 5621 AB Eindhoven, Nederland

Let op: voor de opstapplaatsen in Amsterdam en Utrecht wordt een toeslag van 15 euro gerekend.

Antwerpen - Berchem: Borsbeekbrug (in het verlengde van de Guldenvliesstraat, tussen de brug over Ring 1 en de Binnensingel)

Gentbrugge: Parking Play Beach, Driebeekstraat 21, E17 afrit 10 Gentbrugge

Amsterdam: 14:00

Utrecht: 14:45

Eindhoven: 16:00

Antwerpen: 17:30

Gent: 18:30

De terugkomst is nogal moeilijk te voorspellen. Als de bus ’s ochtends aankomt op de bestemming ( met de nieuwe groep)  moet die 9u stil staan, pas dan kan ze terug vertrekken naar België en Nederland. Als de bus op een normaal uur ’s avonds kan vertrekken op de bestemming dan zijn ze zondagochtend terug in België en zondagmiddag in Nederland.

Je moet de reisdocumenten / tickets wel steeds bij je hebben. De bussen hebben echter altijd een eigen opstaplijst met de namen van de reizigers per bus voor de zekerheid.

Wij geven in de laatste info altijd een noodnummer mee, dit is een mobiel nummer dat 24/24 bereikbaar is. Als je dreigt te laat te komen neem je best contact met dit nummer op.

Flowtrack is een erkende reisorganisatie die al meer dan 12 jaar sportieve vakanties organiseert naar het buitenland. Vanuit een gedeelde passie voor ontdekking, avontuur en beweging zet ons gedreven team zich dagelijks in om de meest kwalitatieve en onvergetelijke reizen aan te bieden. Flowtrack is specialist in zomervakanties, wintersportvakanties en mountainbikeweekends. Wij verzorgen elk aspect van de reis zodat jij ten volle kan genieten. Wij geloven in een destination feelgood voor iedereen! Wil je graag meer weter over de filosofie achter Flowtrack, ga dan via de homepage naar who we are.

Natuurlijk! Vanuit België kan je ons van maandag tot en met vrijdag tussen 09u00 en 17u00 bereiken op het nummer 015 21 73 03. Nederlanders kunnen bellen op het nummer 085 8882401. In noodgevallen buiten de kantooruren kan je ons bereiken op het nummer +32 497 49 29 56. In noodgevallen kan je ons buiten de kantooruren bereiken op het nummer +32 497 49 29 56.

Onze deuren staan voor iedereen open! Het kantoor bevindt zich op de Vaartdijk 12 in Mechelen (België). Het kantoor is geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 09u00 en 17u00.

Het rekeningnummer van Flowtrack is BE14 7360 0125 3283.

Stuur best een mailtje naar info@flowtrack.be of bel ons even op. Het telefoonnummer vind je hierboven. Je kan ook met ons chatten op de website of via facebook.

Flowtrack is een erkende reisorganisatie die al bijna 15 jaar (sportieve) vakanties organiseert naar het buitenland. Vanuit een gedeelde passie voor beweging, ontmoeting, ontdekking en avontuur zet ons team zich dagelijks doorgedreven in om de meest kwalitatieve en onvergetelijke reizen aan te bieden. Flowtrack specialiseert zich zowel in zomervakanties, wintersport als mountainbikeweekends. Wij geloven in een Destination Feelgood voor iedereen! Wil je graag meer weter over de filosofie achter Flowtrack, ga dan via de homepage naar who we are.

Voor alle Wintersportvakanties:

Allianz Exclusive verzekering: een voordelige reis- en annuleringsverzekering voor maar 7,5% van je reissom.
Met een Exclusive verzekering van Allianz heb je een veilige reis- en annuleringsverzekering samen. Een ideale en voordelige combi!

Met deze reis- en bagageverzekering via Allianz ben je zeker van:
1. Een snelle, soepele en correcte afhandeling.
2. Eén nummer voor alle (medische) assistentie.
3. Reis- en verzekeringsspecialisten die voor je optreden als vertegenwoordiger naar betrokken partijen.

Een optimale dekking, zoals o.a.:
– Geneeskundige kosten.
– Kosten repatriëring.
– Personenhulpverlening.
– Verlies, beschadiging en diefstal van je bagage.
– Buitengewone kosten.
– Telecommunicatiekosten.

Niet alleen je verblijf op bestemming, maar ook de heenreis en de terugreis wordt door de verzekeringsmaatschappij verzekerd, mits deze plaatsvinden tussen de dag voor de voorziene aankomst en de dag na het voorziene vertrek. Zo krijg je voor een 8-daags verblijf 10 verzekerde dagen.

De garanties en dekkingen kan je hier vinden: info reis- en annuleringsverzekering 7,5%

Voor Summer en Bike reizen wordt een tarief van 6,5% gehanteerd voor een reis- en annuleringsverzekering.

Een annulatieverzekering is enkel boekbaar voor 18+ zomervakanties, mountainbikeweekends en wintersportvakanties.

Voor de wintersportvakanties:

Allianz annulatie verzekering: een voordelige annuleringsverzekering voor maar 6,3% van je reissom.

Een optimale dekking bij een annulatie, zoals o.a.:
– Ziekte en ongeval.
– Overlijden.
– Herexamens.
– Panne met de eigen wagen.
– Vertraging extern vervoer (transfer / vlucht).
– Ontslag.

De garanties en dekkingen kan je hier vinden: annuleringsverzekering 6,3%

Voor summer en bike reizen wordt een percentage van 5,5% gehanteerd.